Syarat & Ketentuan

Syarat & Ketentuan ini merupakan perjanjian elektronik antara Anda dan PT Peacroft Empower Asia sebagai operator layanan digital Pearide. Dengan membuat akun, menekan tombol persetujuan, atau menggunakan aplikasi, situs, API, dan fitur Pearide, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui dokumen ini, Kebijakan Privasi, dan Aturan Komunitas.

Jika Anda tidak menyetujuinya, jangan membuat akun atau menggunakan layanan. Ketentuan khusus yang ditampilkan pada suatu fitur, perjalanan, pembayaran, promosi, atau layanan pihak ketiga menjadi bagian dari ketentuan penggunaan fitur tersebut. Jika terdapat pertentangan, ketentuan yang lebih khusus berlaku untuk materi yang diaturnya.

• “Pearide”, “kami”, atau “Platform” berarti layanan digital yang dioperasikan oleh PT Peacroft Empower Asia.
• “Anggota” berarti orang yang memiliki akun Pearide.
• “Host” berarti Anggota yang menawarkan kursi kosong pada perjalanan pribadi yang memang telah direncanakan.
• “Penumpang” berarti Anggota yang meminta atau memperoleh kursi pada perjalanan tersebut.
• “Perjalanan” berarti perjalanan pribadi antaranggota yang difasilitasi melalui Platform, bukan layanan angkutan yang diselenggarakan oleh Pearide.
• “Kontribusi Biaya” berarti bagian biaya perjalanan yang dihitung Platform berdasarkan komponen yang ditampilkan, seperti estimasi bahan bakar, tol, dan parkir yang memenuhi syarat. Kontribusi Biaya bukan tarif komersial atau upah Host.
• “Biaya Platform” berarti biaya penggunaan layanan digital Pearide yang ditampilkan terpisah sebelum persetujuan pembayaran.

Untuk menggunakan Pearide, Anda harus:

1. berusia sekurang-kurangnya 18 tahun dan cakap melakukan perbuatan hukum;
2. memberikan informasi yang benar, terkini, dan tidak menyesatkan;
3. menggunakan akun hanya untuk diri sendiri dan tidak memperjualbelikannya;
4. menjaga keamanan email, perangkat, kode OTP, token, dan akses akun; serta
5. segera melaporkan dugaan pengambilalihan atau penyalahgunaan akun.

Satu orang tidak boleh menggunakan banyak akun untuk menghindari pembatasan, memanipulasi reputasi, promosi, ketersediaan kursi, pembayaran, atau sistem keselamatan. Anda bertanggung jawab atas aktivitas pada akun sejauh aktivitas tersebut terjadi karena tindakan atau kelalaian Anda.

Pearide menyediakan teknologi untuk menemukan koridor, menampilkan Perjalanan, memfasilitasi permintaan dan persetujuan kursi, menghitung Kontribusi Biaya, mendukung komunikasi, serta menyediakan fitur pembayaran, pencatatan, ulasan, dan keselamatan.

Pearide bukan perusahaan transportasi, bukan operator kendaraan, bukan penyedia angkutan umum, dan bukan pemberi kerja atau agen Host. Pearide tidak memiliki, mengemudikan, memelihara, atau mengendalikan kendaraan Anggota. Kesepakatan pelaksanaan Perjalanan terjadi langsung antara Host dan Penumpang setelah permintaan kursi diterima.

Pearide dapat menetapkan aturan, batas kontribusi, kelayakan, dan moderasi untuk menjaga penggunaan Platform. Tindakan tersebut tidak berarti Pearide mengambil alih kendali operasional kendaraan atau tanggung jawab hukum pribadi Anggota.

Setiap Anggota wajib:

• mematuhi hukum, Ketentuan ini, dan Aturan Komunitas;
• berkomunikasi dengan sopan, jujur, dan hanya untuk keperluan Perjalanan;
• menghormati privasi, batas pribadi, kebutuhan aksesibilitas, dan keselamatan;
• hadir sesuai waktu dan titik temu atau memberi tahu pembatalan secepatnya;
• tidak membawa barang berbahaya, terlarang, atau mengganggu keselamatan;
• tidak berada di bawah pengaruh alkohol, narkotika, atau zat lain yang mengurangi kemampuan bertindak aman; dan
• melaporkan insiden secara jujur tanpa menghalangi penanganan darurat.

Perubahan rute, waktu, atau titik temu yang material harus diberitahukan kepada Anggota terkait. Tidak seorang pun wajib melanjutkan Perjalanan apabila menurut penilaiannya terdapat risiko keselamatan yang nyata.

Pearide menghitung batas Kontribusi Biaya berdasarkan data dan asumsi yang ditampilkan. Host tetap menanggung bagiannya sendiri. Host tidak boleh meminta tambahan di luar Platform, menaikkan jumlah secara sepihak, mengadakan lelang, menggunakan harga dinamis, atau menjadikan Kontribusi Biaya sebagai tarif komersial.

Estimasi dapat berbeda dari biaya aktual karena perubahan rute, lalu lintas, harga bahan bakar, tol, parkir, atau kondisi lain. Perbedaan tersebut tidak otomatis menjadi kewajiban Penumpang kecuali mekanisme koreksi yang sah tersedia di Platform dan disetujui sebelum pembayaran.

Semua jumlah yang wajib dibayar, termasuk Biaya Platform dan pajak jika berlaku, ditampilkan sebelum Anggota memberikan persetujuan. Pearide tidak mengenakan biaya yang tidak ditampilkan pada ringkasan transaksi.

Jika pembayaran diaktifkan, pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran yang ditunjuk. Anda memberi kuasa kepada Pearide dan penyedia tersebut untuk memproses jumlah yang telah Anda setujui, memverifikasi status, melakukan rekonsiliasi, dan menangani pengembalian dana.

Ketentuan pembatalan dan jumlah pengembalian ditampilkan pada alur pemesanan atau transaksi terkait. Waktu dana kembali bergantung pada status transaksi dan proses penyedia pembayaran atau penerbit instrumen pembayaran. Pearide tidak akan menyatakan pengembalian selesai sebelum menerima status penyelesaian yang relevan.

Pearide dapat menahan, menolak, membatalkan, atau meninjau transaksi apabila terdapat indikasi penipuan, kesalahan jumlah, penggunaan tanpa hak, pelanggaran, sengketa, kewajiban hukum, atau risiko keamanan. Anggota tetap berhak menyampaikan bukti dan meminta peninjauan melalui dukungan.

Fitur keselamatan, kontak darurat, check-in, pelaporan, moderasi, dan dukungan membantu penanganan risiko, tetapi bukan layanan tanggap darurat. Dalam keadaan darurat, utamakan keselamatan diri dan hubungi layanan darurat atau aparat yang berwenang.

Pearide dapat menggunakan dan mengungkapkan informasi yang relevan secara proporsional untuk melindungi kepentingan vital, menangani laporan, mencegah bahaya, mematuhi permintaan hukum yang sah, atau membantu penyelesaian sengketa, sesuai Kebijakan Privasi dan hukum yang berlaku.

Anda tetap memiliki hak atas konten yang Anda buat. Dengan mengirim konten ke Pearide, Anda memberikan izin non-eksklusif kepada Pearide untuk menyimpan, menggandakan, menampilkan, memformat, dan menggunakan konten tersebut sebatas yang diperlukan untuk menyediakan, mengamankan, memoderasi, dan memperbaiki layanan serta memenuhi kewajiban hukum.

Anda hanya boleh mengunggah konten yang berhak Anda gunakan. Ulasan dan laporan harus berdasarkan pengalaman yang sebenarnya, relevan, dan tidak dimanipulasi. Pearide dapat membatasi penayangan konten yang melanggar hukum, hak pihak lain, Ketentuan ini, atau Aturan Komunitas.

Anda dilarang menggunakan Pearide untuk:

• penipuan, pencucian uang, pemalsuan, atau transaksi tanpa hak;
• pelecehan, ancaman, kekerasan, eksploitasi, diskriminasi, atau kebencian;
• menyebarkan data pribadi, konten intim, atau rahasia pihak lain tanpa hak;
• menjual, menyewakan, atau memperdagangkan akun maupun data Anggota;
• mengoperasikan angkutan komersial terselubung atau memanipulasi kontribusi;
• mengganggu sistem, menghindari kontrol akses, scraping tanpa izin, malware, serangan otomatis, atau pengujian keamanan tanpa persetujuan tertulis;
• memanipulasi pencarian, kursi, rating, ulasan, laporan, promosi, atau status;
• menyamar sebagai orang atau badan lain; atau
• membantu pihak lain melakukan pelanggaran.

Pearide dapat meninjau laporan, bukti, pola penggunaan, transaksi, status verifikasi, dan catatan sistem untuk menegakkan Ketentuan. Tindakan dapat berupa peringatan, penghapusan konten, pembatasan fitur, pembatalan Perjalanan, penonaktifan kendaraan, penahanan transaksi sesuai hukum, penangguhan, atau penghentian akun.

Bila memungkinkan dan tidak membahayakan penyelidikan atau keselamatan, Pearide akan menyampaikan alasan pokok tindakan dan menyediakan cara untuk meminta peninjauan. Pearide dapat mengambil tindakan segera tanpa pemberitahuan awal apabila diperlukan untuk mencegah risiko nyata, memenuhi kewajiban hukum, atau melindungi sistem dan Anggota.

Pearide dapat menggunakan atau menautkan layanan autentikasi, hosting, basis data, pembayaran, verifikasi, peta, notifikasi, dan kanal eksternal. Penggunaan layanan pihak ketiga juga dapat tunduk pada ketentuan mereka. Pearide bertanggung jawab atas pemilihan dan pengelolaan penyedia yang dipakai sebagai bagian dari layanan Pearide sesuai kewajiban hukum yang berlaku, tetapi tidak mengendalikan layanan eksternal yang Anda pilih sendiri di luar Platform.

Perangkat lunak, tampilan, merek, logo, ilustrasi, dokumentasi, struktur data, dan materi Pearide dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual. Selama akun Anda aktif, Pearide memberikan izin terbatas, pribadi, dapat dicabut, tidak eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk menggunakan layanan sesuai Ketentuan ini.

Tidak ada ketentuan yang memindahkan kepemilikan kekayaan intelektual Pearide kepada Anda. Masukan dapat digunakan untuk memperbaiki layanan tanpa kewajiban memberikan imbalan, sepanjang tidak menggunakan informasi rahasia Anda di luar tujuan yang sah.

Pearide berupaya menjaga sistem tetap andal dan aman, tetapi tidak menjanjikan layanan selalu tersedia tanpa gangguan. Pemeliharaan, kegagalan jaringan, tindakan penyedia, serangan, keadaan kahar, atau kebutuhan keamanan dapat menyebabkan pembatasan sementara.

Pearide dapat menambah, mengubah, atau menghentikan fitur. Untuk perubahan yang secara material mengurangi hak atas transaksi yang sedang berjalan, Pearide akan memberikan pemberitahuan atau penyelesaian yang wajar sesuai hukum.

Setiap Anggota bertanggung jawab atas tindakan, kendaraan, keputusan, barang, komunikasi, dan kepatuhan hukumnya sendiri. Pearide tidak menjamin bahwa Perjalanan akan tersedia, berlangsung tepat waktu, sesuai preferensi, atau bebas risiko.

Sepanjang diperbolehkan hukum, Pearide tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau konsekuensial yang tidak secara wajar dapat diperkirakan dan tidak disebabkan oleh kesalahan Pearide. Namun, tidak ada bagian dalam Ketentuan ini yang menghapus atau membatasi tanggung jawab, hak konsumen, hak subjek data, atau pemulihan yang tidak boleh dikesampingkan berdasarkan hukum Indonesia.

Klaim terhadap Pearide dinilai berdasarkan fakta, hubungan sebab akibat, kewajiban hukum, tindakan para pihak, dan bukti yang tersedia. Ketentuan ini tidak mengalihkan kepada Anggota risiko yang secara hukum menjadi tanggung jawab Pearide sebagai penyelenggara sistem atau penyedia layanan digital.

Jika pelanggaran Anda terhadap hukum, Ketentuan ini, hak pihak lain, atau informasi yang Anda berikan secara salah menimbulkan klaim atau kerugian langsung yang dapat dibuktikan kepada Pearide, Anda bertanggung jawab sejauh ditetapkan oleh hukum atau putusan yang berlaku. Pearide wajib mengambil langkah yang wajar untuk mengurangi kerugian dan memberi Anda kesempatan menanggapi klaim tersebut.

Anda dapat berhenti menggunakan layanan dan meminta penonaktifan akun melalui kanal dukungan. Kewajiban yang belum selesai—termasuk Perjalanan, pembayaran, pengembalian dana, laporan keselamatan, atau sengketa—dapat diselesaikan terlebih dahulu.

Setelah akun berakhir, ketentuan yang sifatnya tetap relevan terus berlaku, termasuk pembayaran, audit, konten yang diperlukan untuk bukti, kekayaan intelektual, tanggung jawab, penyelesaian sengketa, dan pemrosesan data sesuai masa retensi yang sah.

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Jika timbul keluhan atau sengketa, hubungi Pearide terlebih dahulu dengan uraian dan bukti yang relevan agar dapat diupayakan penyelesaian secara musyawarah.

Jika tidak terselesaikan, para pihak dapat menggunakan mekanisme penyelesaian sengketa yang tersedia berdasarkan hukum Indonesia, termasuk lembaga penyelesaian sengketa konsumen yang berwenang atau pengadilan yang berwenang. Ketentuan ini tidak memaksa Anda melepaskan forum atau upaya hukum yang dijamin oleh peraturan perundang-undangan.

Pearide dapat memperbarui Ketentuan untuk menyesuaikan layanan, risiko, atau hukum. Versi terbaru memuat tanggal berlaku dan nomor versi. Perubahan yang material akan diberitahukan melalui aplikasi, email, atau kanal resmi lain sebelum berlaku apabila diwajibkan atau wajar dilakukan.

Jika perubahan memerlukan persetujuan baru, Pearide akan memintanya. Penggunaan setelah tanggal berlaku hanya dianggap sebagai penerimaan apabila cara tersebut diperbolehkan hukum dan pemberitahuan telah diberikan secara layak.

Dokumen ini disusun dengan memperhatikan antara lain UU Nomor 1 Tahun 2024 tentang perubahan kedua UU ITE, PP Nomor 71 Tahun 2019 tentang PSTE, UU Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, dan peraturan Indonesia lain yang berlaku.